模块一：战略性员工关系管理

模块二：有效员工沟通与员工帮助计划

1、战略性员工关系管理重要性与必要性；
2、员工关系管理的内容、重点、问题、误区与目标；
3、战略与执行力；
4、战略性人力资源管理；
5、企业文化及世界优秀企业案例分析；
6、组织发展与职业生涯规划。

1、沟通的关键点、作用、方式、特点、渠道；
2、有效沟通的障碍；
3、如何克服沟通障碍；
4、面谈沟通的技巧；
5、什么是EAP；
6、职场压力；
7、EAP的服务模式、内容、意义、分类；
8、中国企业推行EAP存在的问题及建议。

模块三：员工关系管理风险控制实务操作

模块四：薪酬、社保、个税管理与成本筹划

1、员工招聘、入职管理中的风险控制；
2、劳动合同签订、变更、履行中的风险控制；
3、工资、工时、加班与假期管理风险控制；
4、劳动合同解除、终止及离职员工管理风险控制；
5、员工关系典型争议防范与处理技巧。

1、工资、社保、个税典型风险及控制；
2、法定工资标准及工资调整、支付风险控制；
3、社保“五险”重点难点热点解读；
4、福利、劳务费、工资、奖金的设计与个税管理；
5、社保管理流程梳理及与工资、税收、员工关系管理体系的协调统一。

模块五：员工手册及人事文书的设计与实施

模块六：考试串讲与要点复习

1、员工手册、合同、管理手册在员工关系管理中的应用；
2、员工手册的法定民主、公示生效程序；
3、员工手册及常见人事文书的主要内容设计；
4、员工手册的实施要点；
5、典型案例分享。

1、模拟考试；
2、应试复习串讲；
3、考试要点讲解。